健康一体机智慧社区管理服务平台，以智慧养老指挥大厅和智慧养老呼叫互动中心为载体，充分整合社区资源，利用线上线下业务协同的优势，为老年人提供舒心、省心、贴心的智慧养老服务。
《国务院关于实施健康中国行动的意见》中明确提出，老年人健康快乐是社会文明进步的重要标志。在智慧养老的新时代背景下，关注老年人健康问题，提高老年人整体健康状况，建立健全智慧医疗服务设施、服务平台，改善老年人日常健康监测、管理的条件和形式，是有效解决老龄化医疗服务质量的重要方法。
但是，目前我国的智慧医疗产业仍处于发展初期，存在诸多问题，尚不能满足当前养老发展的需要。从基础配备上看，我国医疗卫生资源不足，智慧医疗投入不足，地区配比不均衡；现有
健康一体机智慧医疗投放数量及质量与居民日益增长的医疗保健需求不匹配等。从系统设计来看，缺乏统一标准和顶层设计，数据沟通不畅，难以建立长期有效的电子病历；
健康一体机系统不完善，隐私信息保护不足等。从受众人群来看，智慧医疗的发展从某一层面上讲会受到地区、年龄、受教育程度等多方面影响，民众不够重视疾病预防与监测，以及对操作技术怀有一定拒绝心态，且对线上医疗缺少信任感。从产品设计角度而言，智慧医疗过于依靠系统平台的技术支持，缺少对诊疗产品的设计与推广。
线下医疗建设为线上医疗服务提供新平台
随着互联网技术的迅速崛起，出现了一批社区在线医疗服务 app，如好大夫在线、春雨医生等，提供给患者在线问诊、健康管理、挂号预约等功能，方便患者了解疾病、及时咨询、网上购药等需求。但在线医疗问诊对于 60 岁以上老年人而言，一方面，多数老年人对智能手机 app 的使用还处于基础阶段，线上医疗具有一定的信息操作门槛，难以适应老年人的问诊需求；
健康一体机线上诊疗仅依靠患者对自身状况的描述，缺乏正规医疗仪器的检测，可信度不高，且多会夸大疾病，容易造成老年人的疾病恐慌，加重对疾病的消极态度，还会内容虚假、利益捆绑等问题，使得患者难以识别有效信息[20]。因此，线上医疗服务无法满足现阶段医疗服务的需求，需要注重线下医疗资源布局，重视问诊的必要性和关键性。
